O AgentUS coloca uma Equipe Digital trabalhando no atendimento, nos agendamentos, nos retornos e no acompanhamento dos seus pacientes — antes e depois da consulta.
Não contrate um agente.
Contrate uma equipe inteira.
A conversa pode começar aqui.
O trabalho do AgentUS continua depois.
Paciente pediu informação.
Recebeu resposta.
Nunca mais chamou.
Consulta foi marcada.
O dia chegou.
O paciente esqueceu.
Atendimento terminou.
Ninguém fez acompanhamento.
Era importante retornar.
A rotina tomou conta.
O contato ficou para depois.
Paciente antigo.
Meses sem relacionamento.
Ninguém percebeu.
Não é falta de cuidado. É impossível sua equipe lembrar de tudo.
É exatamente aí que entra uma Equipe Digital.
Mesmo quando ninguém está fazendo uma pergunta.
Fim.
Ana chama a clínica: “Vocês têm horário essa semana?”
A conversa acontece normalmente pelo WhatsApp.
O contexto permanece.
O AgentUS pode lembrar Ana do compromisso.
O relacionamento não termina na porta da clínica.
Quando existir acompanhamento configurado e apropriado, o AgentUS pode continuar aquele relacionamento.
Ana não precisa ser tratada como alguém que nunca falou com a clínica.
O AgentUS responde utilizando o conhecimento da clínica e mantém o contexto da conversa. Tudo baseado nas informações cadastradas pela operação.
O AgentUS ajuda a acompanhar os agendamentos e lembrar o paciente.
Sua equipe não precisa lembrar manualmente de cada compromisso.
Quando houver acompanhamento configurado e apropriado, o AgentUS pode voltar ao paciente depois do atendimento. Quando a situação exigir avaliação clínica, a conversa vai para atendimento humano.
O AgentUS pode trabalhar relacionamentos antigos elegíveis, dentro das regras da operação, com comunicação institucional e apropriada.
O AgentUS pode acompanhar a satisfação depois do atendimento e trabalhar pedidos de avaliação quando pertinente.
O pós-atendimento vira processo — e deixa de depender de alguém lembrar.
Um lembrete pode estar programado.
Um acompanhamento pode estar pendente.
Outra ação pode existir.
Um humano pode estar conversando com aquele paciente.
Sem coordenação, a experiência vira
excesso de mensagens.
Por isso existe o Coordenador AgentUS. Ele ajuda a organizar:
quem age, quando age e quando não deve agir.
Considerando regras como
Cuidado também significa não incomodar.
O AgentUS mantém o contexto disponível para que o relacionamento tenha continuidade.
Ana
Primeiro contato
Agendamento
Atendimento
Acompanhamento
Novo contato
Não é uma lista de contatos. É memória de relacionamento.
Paciente falou com a clínica.
Alguma coisa precisa acontecer depois.
Quem vai lembrar?
O AgentUS.
Não é somente responder mensagens. É perceber que existem relacionamentos que precisam continuar.
Atendimentos realizados
Lembretes enviados
Acompanhamentos realizados
Pós-atendimentos
Relacionamentos recuperados
Ações evitadas pelo Coordenador
Abra o AgentUS e veja quem trabalhou hoje.
Atendimento, agendamento, lembretes e relacionamento.
Atendimento, retorno, acompanhamento e pós-atendimento.
Atendimento, agendamento, relacionamento e recuperação.
Atendimento, acompanhamento e continuidade.
Atendimento, agendamentos e acompanhamento.
Relacionamento recorrente e organizado.
O paciente não precisa
Ele simplesmente conversa pelo WhatsApp.
Por trás da conversa
Para o paciente, uma conversa. Para sua clínica, uma operação.
O AgentUS trabalha com o conhecimento da sua clínica. Quando a informação não estiver disponível — ou quando a situação exigir avaliação humana ou profissional — a conversa é encaminhada para a sua equipe.
Quantas pessoas perguntaram sobre atendimento e nunca marcaram?
Quantas consultas precisaram de lembrete?
Quantos pacientes deveriam receber acompanhamento depois do atendimento?
Quantos relacionamentos antigos simplesmente esfriaram?
Quantas dessas tarefas dependem hoje de alguém lembrar?
Agora imagine uma equipe cujo trabalho é não deixar isso passar.
Essa é a Equipe Digital do AgentUS.
Atendimento. Agendamento. Lembretes. Acompanhamento. Pós-atendimento. Memória. Tudo trabalhando de forma coordenada.
AgentUS Saúde — uma equipe digital trabalhando antes, durante e depois da conversa.