O AgentUS coloca uma Equipe Digital trabalhando no atendimento, nos agendamentos, no pós-atendimento e no relacionamento com seus clientes — inclusive quando sua equipe está ocupada.
Não contrate um agente.
Contrate uma equipe inteira.
Pousada Mar Azul
Responder é só o começo.
Cliente chamou no horário de pico.
A equipe estava ocupada.
Resposta demorou.
Cliente fez uma reserva.
Ninguém lembrou.
Família jantou no restaurante.
Gostou. Pagou. Foi embora.
Relacionamento acabou ali.
Hóspede fez check-out.
Ninguém perguntou como foi a experiência.
Cliente frequente.
Parou de aparecer.
Ninguém percebeu.
Aniversário chegando.
Sua empresa tinha a informação.
Nada aconteceu.
Você trabalha muito para conquistar um cliente. Não deveria começar do zero toda vez.
O AgentUS faz parte da segunda categoria.
Fim.
Mariana reserva uma mesa para quatro pessoas.
O relacionamento começa.
Existe um compromisso a ser lembrado.
A experiência acontece presencialmente.
O Pós-atendimento pode perguntar como foi a experiência.
Mariana continua fazendo parte da memória de relacionamento da empresa.
Quando houver uma campanha pertinente ou outra ação configurada, sua empresa não começa do zero.
A mesa ficou vazia novamente. A relação com o cliente não precisa ficar.
Enquanto a equipe atende presencialmente, o AgentUS pode responder perguntas utilizando o conhecimento da empresa. Tudo conforme informação cadastrada.
O AgentUS pode ajudar a lembrar compromissos — no restaurante ou na hospedagem.
Depois da experiência, o AgentUS pode voltar ao cliente e, quando pertinente, trabalhar satisfação e avaliação.
O AgentUS pode trabalhar relacionamentos antigos elegíveis para reabordagem — sem assumir motivo e sem ser invasivo.
Quando a informação estiver disponível, o AgentUS pode trabalhar comunicações de aniversário configuradas pela empresa.
Um gesto de cuidado — não spam promocional.
A empresa pode criar campanhas para públicos e momentos pertinentes.
Sexta-feira. 20h17. Restaurante cheio.
Sua Equipe Digital pode ajudar a cuidar de quem ainda está no WhatsApp.
22h43. Seu hóspede tem uma dúvida.
Se a informação estiver cadastrada, o AgentUS pode responder.
Um pós-atendimento pode estar programado.
Uma campanha pode existir.
Um aniversário pode acontecer.
Outra conversa pode estar em andamento.
Se tudo disparar:
virou spam.
Por isso existe o Coordenador AgentUS. Ele ajuda a organizar:
quem age, quando age e quando deve ficar quieto.
Considerando
Relacionamento bom também sabe a hora de não falar.
Mariana
Primeiro contato
Reserva
Experiência
Pós-atendimento
Nova interação
Campanha pertinente
Novo contato
Não é uma lista de números. É memória de relacionamento.
Atendimentos realizados
Lembretes enviados
Pós-atendimentos realizados
Relacionamentos recuperados
Aniversários trabalhados
Campanhas executadas
Ações bloqueadas pelo Coordenador
Abra o AgentUS e veja quem trabalhou hoje.
Atendimento, agendamentos, pós-atendimento, campanhas e relacionamento.
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Ele simplesmente chama no WhatsApp.
Por trás da conversa
Para o cliente, uma conversa. Para sua empresa, uma operação.
Quantos clientes passaram pela sua empresa este mês?
Quantos você conhece de verdade?
Quantos receberam contato depois da experiência?
Quantos pararam de voltar sem ninguém perceber?
Quantas mensagens chegaram enquanto sua equipe estava ocupada?
Quantos relacionamentos recomeçam do zero toda vez?
Agora imagine uma equipe trabalhando justamente nisso.
Essa é a Equipe Digital do AgentUS.
Você não precisa escolher entre cuidar de quem está na sua frente e responder quem está no WhatsApp.
Sua equipe cuida da experiência. O AgentUS ajuda a cuidar do relacionamento.
Não deixe o relacionamento terminar quando ele vai embora.
Atenda. Lembre. Acompanhe. Recupere. Relacione.
AgentUS Alimentação & Hospedagem — uma Equipe Digital trabalhando antes, durante e depois da experiência.